Чек-лист для e-mail маркетинга

Этот чек-лист поможет проверить все ли правильно настроено для работы с e-mail маркетингом. Возможно, он поможет найти белые пятна или узкие места в этом сегменте работы. Для удобства проверки он разделен на несколько блоков.

Источники трафика и подготовка сайта

  1. Откуда пойдет трафик на сайт: естественная поисковая выдача, платный трафик, трафик из соцсетей
  2. Как будут привлекаться трафик из конкретного источника, какие основные способы привлечения
  3. Естественная поисковая выдача – проработаны ли тексты на сайте с точки зрения SEO, ключевых слов и с точки зрения удобства и пользы для читателей
  4. Проработать основные поисковые запросы и подготовить тексты с ключевыми словами
  5. Социальные сети: проработан ли план постов или конкурсов для привлечения подписчиков
  6. Коммерческий трафик: отвечают ли тексты объявлений основным запросам
  7. Коммерческие объявления обязательно должны содержать слова: только сейчас, ограничено, бесплатно
  8. Проверить основные настройки сайта: мета-теги страниц, подписи к фотографиям, тексты на грамотность и читабельность, скорость открытия страниц. Мета-тэг title должен быть уникальным: добавить название компании. Мета-тэг description должен быть информативным и коротким до 250 знаков.
  9. Какое основное конверсионное действие: подписка по e-mail, подписка на сообщения в мессенджере

Лид-магнит

  1. Выявить и сформулировать основные проблемы пользователей, решение которых они ищут в данной тематике
  2. Изучить предложения конкурентов, создав список плюсов и минусов
  3. Создать грамотный, полезный и четко проработанный бонус лид-магнита: книгу, серию статей, видеокурс
  4. Просмотреть бонус или, что еще лучше, дать какому-либо доверенному третьему лицу на проверку.

Важно! Это не должен быть сотрудник компании или другой человек, принимающей участие в рекламном процессе

  1. Проверить, соответствует ли лид-магнит критериям 4U: полезность, особенность, эксклюзивность и срочность
  2. Создать несколько дополнительных вариантов лид-магнита для тестирования или замены в будущем.

Посадочная страница и форма подписки

  1. Выделить основные посадочные страницы: 2-3 страницы для А/B тестирования
  2. Настроить А/В тестирование посадочных страниц для работы лид-магнита
  3. Настроить варианты формы подписки:
  • Встроенная статичная форма на странице
  • Всплывающее поп-ап окно
  • Всплывающее окно или плашка-бар при движении мышкой в верхнюю часть браузера для закрытия страницы
  1. Дополнить страницу отзывами. Важно, чтобы отзывы были живыми. Например, это может быть форма отзывов из соцсетей. На странице должна быть возможность оставить отзыв – то есть, пользователю должно быть понятно, как отзывы сюда попали.
  2. Настроить формы подписки на других страницах сайта
  3. Ярко ли видна форма подписки и призыв к действию
  4. Кнопка отказа от подписки должна быть неяркой и содержать нейтральную фразу отказа
  5. Сколько полей для заполнения содержится в форме подписке? В идеале 2 поля: имя и e-mail или мобильный телефон

Настройка индивидуализированных писем

  1. Сформулировать основные действия, после которых направляются индивидуальные письма:
  • Заказ, смена статуса заказа
  • Подписка на лид-магнит
  • Получение и прочтение письма с лид-магнитом
  1. Подготовить тексты для индивидуальных писем на 500-1000 знаков.
  2. Проверить письма на стоп-слова спам-фильтров.
  3. Создать читабельную верстку писем
  4. Добавить в письма подпись конкретного человека
  5. Проверить, отвечают ли они на основные вопросы пользователей:
  • Когда клиенту перезвонят по заказу
  • Когда клиенту отправят заказ
  • Как отследить отправленный заказ
  • Как оставить отзыв или поделиться проблемой с заказом
  • Как скачать бонус за лид-магнит
  • Как использовать бонус за лид-магнит и что делать после
  1. Создать тестовые письма и полностью пройти весь путь клиента. Проверить:
  • Как доставляются письма сервисами: Yandex. Mail, Google
  • Попадают ли они в папку спам и почему
  • Как открываются письма на компьютере и мобильном телефоне
  • Как отображаются картинки
  • Нажать на каждую ссылку и проверить, работают ли ссылки

Работа с базой подписки

  1. Создать структуру базы для сегментации. Выделить критерии для постоянной сегментации. Пример:
  • Пол
  • Возраст
  • День рождения
  • Интересы: покупки, из каких разделов сайта была подписка
  1. Ежедневная работа: выделить в дневном расписании одного сотрудника 15 минут для сегментирования новых адресов.
  2. Работа по сегментированию базы: расстановка тэгов или разнесение адресов по разным адресным книгам
  3. Раз в полгода: создание реактивационных рассылок и чистка базы

Создание массовых рассылок

  1. Проработка плана рассылок:
  • Частот писем
  • Тип рассылок: акционная, информационная, реактивационная
  • Проработка содержания согласно графику и сегментации базы
  1. Создание плана контента: о чем писать или какие товары рекламировать
  2. Проверить план содержания на предмет полезности и необходимости информации для получателей
  3. Проверить насколько четко график рассылок и временной план создания контента вписывается в рабочий график сотрудников
  4. Создание контента: тексты, фотографии, призывы к действию. Проверить тексты на:
  • Уникальность
  • Четкость изложения
  • Грамотность
  1. Верстка писем: заполнение шаблона, проверка его работы
  2. Проверка сообщения:
  • Содержатся ли в письмах стоп-слова для спам-фильтров
  • Попадают ли письма в папку спам
  • Как открываются письма на компьютере и смартфоне
  • Как работает каждая ссылка
  • Как отображаются главные кнопки и призывы к действию
  1. Создание сплит-рассылки: выявление основных или возможных проблем с рассылкой. Выбор элемента для тестирования вариантов тем, подписи отправителя или контента.
  2. Анализ сплит-теста и рассылка письма-победителя

Анализ эффективности рассылки

  1. Отслеживание соотношения конверсии писем на каждом этапе:
  • Доставляемость
  • Количество открытий
  • Количество переходов
  • Количество сделанных заказов
  • Количество выполненных заказов
  1. Анализ карты писем. Основные точки нажатия мышью покажут наиболее интересные элементы для пользователей
  2. Анализ ROI:
  • Сколько стоит пользование сервисом e-mail рассылок
  • Сколько было потрачено на трафик за единицу времени
  • Сколько было получено подписчиков и их качество
  • Сколько было сделано рассылок
  • Сколько было сделано продаж
  • Размер прибыли
  1. Коррекция результатов – что еще можно сделать для повышения эффективности каждого этапа

Эта простая дорожная карта по e-mail маркетингу позволит сделать это направление рекламы более эффективным и простым для компании любого уровня.