Этот чек-лист поможет проверить все ли правильно настроено для работы с e-mail маркетингом. Возможно, он поможет найти белые пятна или узкие места в этом сегменте работы. Для удобства проверки он разделен на несколько блоков.

Источники трафика и подготовка сайта

1. Откуда пойдет трафик на сайт: естественная поисковая выдача, платный трафик, трафик из соцсетей
2. Как будут привлекаться трафик из конкретного источника, какие основные способы привлечения
3. Естественная поисковая выдача – проработаны ли тексты на сайте с точки зрения SEO, ключевых слов и с точки зрения удобства и пользы для читателей
4. Проработать основные поисковые запросы и подготовить тексты с ключевыми словами
5. Социальные сети: проработан ли план постов или конкурсов для привлечения подписчиков
6. Коммерческий трафик: отвечают ли тексты объявлений основным запросам
7. Коммерческие объявления обязательно должны содержать слова: только сейчас, ограничено, бесплатно
8. Проверить основные настройки сайта: мета-теги страниц, подписи к фотографиям, тексты на грамотность и читабельность, скорость открытия страниц. Мета-тэг title должен быть уникальным: добавить название компании. Мета-тэг description должен быть информативным и коротким до 250 знаков.
9. Какое основное конверсионное действие: подписка по e-mail, подписка на сообщения в мессенджере

Лид-магнит

1. Выявить и сформулировать основные проблемы пользователей, решение которых они ищут в данной тематике
2. Изучить предложения конкурентов, создав список плюсов и минусов
3. Создать грамотный, полезный и четко проработанный бонус лид-магнита: книгу, серию статей, видеокурс
4. Просмотреть бонус или, что еще лучше, дать какому-либо доверенному третьему лицу на проверку.

Важно! Это не должен быть сотрудник компании или другой человек, принимающей участие в рекламном процессе

1. Проверить, соответствует ли лид-магнит критериям 4U: полезность, особенность, эксклюзивность и срочность
2. Создать несколько дополнительных вариантов лид-магнита для тестирования или замены в будущем.

Посадочная страница и форма подписки

1. Выделить основные посадочные страницы: 2-3 страницы для А/B тестирования
2. Настроить А/В тестирование посадочных страниц для работы лид-магнита
3. Настроить варианты формы подписки:

• Встроенная статичная форма на странице
• Всплывающее поп-ап окно
• Всплывающее окно или плашка-бар при движении мышкой в верхнюю часть браузера для закрытия страницы

1. Дополнить страницу отзывами. Важно, чтобы отзывы были живыми. Например, это может быть форма отзывов из соцсетей. На странице должна быть возможность оставить отзыв – то есть, пользователю должно быть понятно, как отзывы сюда попали.
2. Настроить формы подписки на других страницах сайта
3. Ярко ли видна форма подписки и призыв к действию
4. Кнопка отказа от подписки должна быть неяркой и содержать нейтральную фразу отказа
5. Сколько полей для заполнения содержится в форме подписке? В идеале 2 поля: имя и e-mail или мобильный телефон

Настройка индивидуализированных писем

1. Сформулировать основные действия, после которых направляются индивидуальные письма:

• Заказ, смена статуса заказа
• Подписка на лид-магнит
• Получение и прочтение письма с лид-магнитом

1. Подготовить тексты для индивидуальных писем на 500-1000 знаков.
2. Проверить письма на стоп-слова спам-фильтров.
3. Создать читабельную верстку писем
4. Добавить в письма подпись конкретного человека
5. Проверить, отвечают ли они на основные вопросы пользователей:

• Когда клиенту перезвонят по заказу
• Когда клиенту отправят заказ
• Как отследить отправленный заказ
• Как оставить отзыв или поделиться проблемой с заказом
• Как скачать бонус за лид-магнит
• Как использовать бонус за лид-магнит и что делать после

1. Создать тестовые письма и полностью пройти весь путь клиента. Проверить:

• Как доставляются письма сервисами: Yandex. Mail, Google
• Попадают ли они в папку спам и почему
• Как открываются письма на компьютере и мобильном телефоне
• Как отображаются картинки
• Нажать на каждую ссылку и проверить, работают ли ссылки

Работа с базой подписки

1. Создать структуру базы для сегментации. Выделить критерии для постоянной сегментации. Пример:

• Пол
• Возраст
• День рождения
• Интересы: покупки, из каких разделов сайта была подписка

1. Ежедневная работа: выделить в дневном расписании одного сотрудника 15 минут для сегментирования новых адресов.
2. Работа по сегментированию базы: расстановка тэгов или разнесение адресов по разным адресным книгам
3. Раз в полгода: создание реактивационных рассылок и чистка базы

Создание массовых рассылок

1. Проработка плана рассылок:

• Частот писем
• Тип рассылок: акционная, информационная, реактивационная
• Проработка содержания согласно графику и сегментации базы

1. Создание плана контента: о чем писать или какие товары рекламировать
2. Проверить план содержания на предмет полезности и необходимости информации для получателей
3. Проверить насколько четко график рассылок и временной план создания контента вписывается в рабочий график сотрудников
4. Создание контента: тексты, фотографии, призывы к действию. Проверить тексты на:

• Уникальность
• Четкость изложения
• Грамотность

1. Верстка писем: заполнение шаблона, проверка его работы
2. Проверка сообщения:

• Содержатся ли в письмах стоп-слова для спам-фильтров
• Попадают ли письма в папку спам
• Как открываются письма на компьютере и смартфоне
• Как работает каждая ссылка
• Как отображаются главные кнопки и призывы к действию

1. Создание сплит-рассылки: выявление основных или возможных проблем с рассылкой. Выбор элемента для тестирования вариантов тем, подписи отправителя или контента.
2. Анализ сплит-теста и рассылка письма-победителя

Анализ эффективности рассылки

1. Отслеживание соотношения конверсии писем на каждом этапе:

• Доставляемость
• Количество открытий
• Количество переходов
• Количество сделанных заказов
• Количество выполненных заказов

1. Анализ карты писем. Основные точки нажатия мышью покажут наиболее интересные элементы для пользователей
2. Анализ ROI:

• Сколько стоит пользование сервисом e-mail рассылок
• Сколько было потрачено на трафик за единицу времени
• Сколько было получено подписчиков и их качество
• Сколько было сделано рассылок
• Сколько было сделано продаж
• Размер прибыли

1. Коррекция результатов – что еще можно сделать для повышения эффективности каждого этапа

Эта простая дорожная карта по e-mail маркетингу позволит сделать это направление рекламы более эффективным и простым для компании любого уровня.