Этот чек-лист поможет проверить все ли правильно настроено для работы с e-mail маркетингом. Возможно, он поможет найти белые пятна или узкие места в этом сегменте работы. Для удобства проверки он разделен на несколько блоков.
Источники трафика и подготовка сайта
- Откуда пойдет трафик на сайт: естественная поисковая выдача, платный трафик, трафик из соцсетей
- Как будут привлекаться трафик из конкретного источника, какие основные способы привлечения
- Естественная поисковая выдача – проработаны ли тексты на сайте с точки зрения SEO, ключевых слов и с точки зрения удобства и пользы для читателей
- Проработать основные поисковые запросы и подготовить тексты с ключевыми словами
- Социальные сети: проработан ли план постов или конкурсов для привлечения подписчиков
- Коммерческий трафик: отвечают ли тексты объявлений основным запросам
- Коммерческие объявления обязательно должны содержать слова: только сейчас, ограничено, бесплатно
- Проверить основные настройки сайта: мета-теги страниц, подписи к фотографиям, тексты на грамотность и читабельность, скорость открытия страниц. Мета-тэг title должен быть уникальным: добавить название компании. Мета-тэг description должен быть информативным и коротким до 250 знаков.
- Какое основное конверсионное действие: подписка по e-mail, подписка на сообщения в мессенджере
Лид-магнит
- Выявить и сформулировать основные проблемы пользователей, решение которых они ищут в данной тематике
- Изучить предложения конкурентов, создав список плюсов и минусов
- Создать грамотный, полезный и четко проработанный бонус лид-магнита: книгу, серию статей, видеокурс
- Просмотреть бонус или, что еще лучше, дать какому-либо доверенному третьему лицу на проверку.
Важно! Это не должен быть сотрудник компании или другой человек, принимающей участие в рекламном процессе
- Проверить, соответствует ли лид-магнит критериям 4U: полезность, особенность, эксклюзивность и срочность
- Создать несколько дополнительных вариантов лид-магнита для тестирования или замены в будущем.
Посадочная страница и форма подписки
- Выделить основные посадочные страницы: 2-3 страницы для А/B тестирования
- Настроить А/В тестирование посадочных страниц для работы лид-магнита
- Настроить варианты формы подписки:
- Встроенная статичная форма на странице
- Всплывающее поп-ап окно
- Всплывающее окно или плашка-бар при движении мышкой в верхнюю часть браузера для закрытия страницы
- Дополнить страницу отзывами. Важно, чтобы отзывы были живыми. Например, это может быть форма отзывов из соцсетей. На странице должна быть возможность оставить отзыв – то есть, пользователю должно быть понятно, как отзывы сюда попали.
- Настроить формы подписки на других страницах сайта
- Ярко ли видна форма подписки и призыв к действию
- Кнопка отказа от подписки должна быть неяркой и содержать нейтральную фразу отказа
- Сколько полей для заполнения содержится в форме подписке? В идеале 2 поля: имя и e-mail или мобильный телефон
Настройка индивидуализированных писем
- Сформулировать основные действия, после которых направляются индивидуальные письма:
- Заказ, смена статуса заказа
- Подписка на лид-магнит
- Получение и прочтение письма с лид-магнитом
- Подготовить тексты для индивидуальных писем на 500-1000 знаков.
- Проверить письма на стоп-слова спам-фильтров.
- Создать читабельную верстку писем
- Добавить в письма подпись конкретного человека
- Проверить, отвечают ли они на основные вопросы пользователей:
- Когда клиенту перезвонят по заказу
- Когда клиенту отправят заказ
- Как отследить отправленный заказ
- Как оставить отзыв или поделиться проблемой с заказом
- Как скачать бонус за лид-магнит
- Как использовать бонус за лид-магнит и что делать после
- Создать тестовые письма и полностью пройти весь путь клиента. Проверить:
- Как доставляются письма сервисами: Yandex. Mail, Google
- Попадают ли они в папку спам и почему
- Как открываются письма на компьютере и мобильном телефоне
- Как отображаются картинки
- Нажать на каждую ссылку и проверить, работают ли ссылки
Работа с базой подписки
- Создать структуру базы для сегментации. Выделить критерии для постоянной сегментации. Пример:
- Пол
- Возраст
- День рождения
- Интересы: покупки, из каких разделов сайта была подписка
- Ежедневная работа: выделить в дневном расписании одного сотрудника 15 минут для сегментирования новых адресов.
- Работа по сегментированию базы: расстановка тэгов или разнесение адресов по разным адресным книгам
- Раз в полгода: создание реактивационных рассылок и чистка базы
Создание массовых рассылок
- Проработка плана рассылок:
- Частот писем
- Тип рассылок: акционная, информационная, реактивационная
- Проработка содержания согласно графику и сегментации базы
- Создание плана контента: о чем писать или какие товары рекламировать
- Проверить план содержания на предмет полезности и необходимости информации для получателей
- Проверить насколько четко график рассылок и временной план создания контента вписывается в рабочий график сотрудников
- Создание контента: тексты, фотографии, призывы к действию. Проверить тексты на:
- Уникальность
- Четкость изложения
- Грамотность
- Верстка писем: заполнение шаблона, проверка его работы
- Проверка сообщения:
- Содержатся ли в письмах стоп-слова для спам-фильтров
- Попадают ли письма в папку спам
- Как открываются письма на компьютере и смартфоне
- Как работает каждая ссылка
- Как отображаются главные кнопки и призывы к действию
- Создание сплит-рассылки: выявление основных или возможных проблем с рассылкой. Выбор элемента для тестирования вариантов тем, подписи отправителя или контента.
- Анализ сплит-теста и рассылка письма-победителя
Анализ эффективности рассылки
- Отслеживание соотношения конверсии писем на каждом этапе:
- Доставляемость
- Количество открытий
- Количество переходов
- Количество сделанных заказов
- Количество выполненных заказов
- Анализ карты писем. Основные точки нажатия мышью покажут наиболее интересные элементы для пользователей
- Анализ ROI:
- Сколько стоит пользование сервисом e-mail рассылок
- Сколько было потрачено на трафик за единицу времени
- Сколько было получено подписчиков и их качество
- Сколько было сделано рассылок
- Сколько было сделано продаж
- Размер прибыли
- Коррекция результатов – что еще можно сделать для повышения эффективности каждого этапа
Эта простая дорожная карта по e-mail маркетингу позволит сделать это направление рекламы более эффективным и простым для компании любого уровня.
Leave a Comment